W świecie IT, gdzie każdego dnia pojawiają się nowe technologie, frameworki i gotowe narzędzia, łatwo dać się ponieść entuzjazmowi i… zacząć od końca. Wiele firm podejmuje decyzje o wdrożeniu nowego systemu, narzędzia czy aplikacji zanim tak naprawdę zrozumie, jak wygląda ich obecna sytuacja. Efekt? Frustracja, chaos i narzędzie, które “miało rozwiązać problemy”, a tylko je pogłębiło.
Zamiast tego — zatrzymaj się i przyjrzyj się swoim procesom
Każda firma, niezależnie od wielkości, opiera się na procesach: sprzedaży, obsługi klienta, onboardingu, reklamacji, raportowania… Jeśli te procesy są niejasne, zduplikowane lub nieudokumentowane, żadne narzędzie nie pomoże ich skutecznie obsłużyć.
W HeadIT zaczynamy inaczej. Zanim zaproponujemy rozwiązanie — analizujemy proces.
Jak to robimy?
Nasze podejście jest oparte na zrozumieniu rzeczywistego stanu Twoich procesów i ich optymalizacji, zanim podejmiemy decyzję o wyborze narzędzi.
Mapujemy procesy AS-IS
Zbieramy wiedzę o tym, jak działasz dziś — nie według procedur, ale rzeczywistości. Rozmawiamy z Twoim zespołem, analizujemy wyjątki, zatory, nieformalne ścieżki.
Określamy TO-BE
Wspólnie definiujemy, jak procesy powinny wyglądać: prościej, szybciej, bezpieczniej. Na tym etapie pojawiają się realne potrzeby – nie systemu, ale biznesu.
Dopiero wtedy zabieramy się za wybór narzędzie
To może być gotowy system, rozwiązanie szyte na miarę, albo czasem… porządna reorganizacja Excela. Dobór rozwiązania jest efektem analizy, nie jej początkiem.
Przykład z życia: „Potrzebujemy CRM-a!”
Jeden z naszych klientów był przekonany, że potrzebuje nowego CRM-a, bo “obecny nie działa”. Po analizie okazało się, że problemem nie był system, tylko chaotyczny proces sprzedaży, bez standaryzacji i z wieloma równoległymi kanałami kontaktu. Po uporządkowaniu procesu, obecne narzędzie w zupełności wystarczyło – a oszczędzone środki wykorzystano na automatyzację follow-upów.
Technologia to tylko narzędzie. Proces to strategia.
W HeadIT nie tworzymy systemów na oślep. Tworzymy rozwiązania, które naprawdę działają — bo są oparte na przemyślanym procesie. Jeśli chcesz wdrożyć system, ale nie wiesz, czy to najlepszy ruch — zacznijmy od rozmowy. Może nie potrzebujesz systemu. Może potrzebujesz procesu, który działa.
Umów bezpłatną konsultację
Pomożemy Ci spojrzeć na Twoje wyzwanie od właściwej strony.